同城派送小程序的功能特性可分为核心运营功能、用户端功能、骑手端功能、运营后台功能及高级授权专属功能五大类，覆盖配送全流程需求，不同授权版本功能存在差异。
一、核心运营功能（通用）
适用于所有授权版本，支撑平台基础运营逻辑。
- 多区域运营：可设置多个区域同时运营，按区域独立配置功能模块、计费规则及财务统计，满足跨区域服务需求。
- 灵活服务抽佣：后台可按 “区域 + 模块” 组合配置基础费，同时针对骑手设置配送抽佣和提现抽佣，灵活控制平台收益。
- 多配送模块：支持配置 4 类核心模块（帮我送、帮我取、帮我买、万能帮），不同模块可单独设置计费规则与功能开关。
- 精细化计费规则：计费项包含基础费、路程费、重量费、特殊时段费，覆盖不同配送场景的成本核算需求。
- 营销功能：支持配置满减券、代金券等优惠券类型，可通过优惠活动提升用户下单率。
- 自动区域识别：多区域场景下，用户进入小程序时，系统根据其当前坐标自动推荐最近运营区域，简化用户操作。
二、用户端功能（通用 + 部分专属）
聚焦用户下单体验，基础功能通用，部分优化功能仅限高级授权。
- 下单与地址操作：
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- 地图选址：下单时通过地图直观确认订单起点 / 终点地址，提升地址准确性。
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- 预约配送：支持选择 “立即送达” 或 “预约时间” 取件 / 送达，适配计划性需求。
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- 地址管理：高级授权支持 “用户历史地址”（自动记录下单地址，可直接复用或收藏），标准版无此功能。
- 费用相关功能：
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- 帮买垫付：用户下单时可提前垫付帮买、帮取所需费用，避免骑手垫付风险。
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- 配送小费：用户可自由设置订单小费，用于激励骑手优先接单或高效配送。
- 消息与通知：
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- 实时消息推送：通过小程序订阅消息、长连接两种方式，实时推送订单状态（如骑手接单、送达）通知。
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- 定向公告：可查看平台按 “用户端” 专属发布的公告，及时获取活动或规则变更信息。
- 个人中心功能：
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- 主题切换：支持多主题颜色切换，满足用户个性化界面需求。
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- 优惠券管理：可查看、使用未过期优惠券，抵扣订单费用。
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- 订单查询：查看历史订单详情、当前订单进度，支持申请退款（需后台处理）。
三、骑手端功能（通用 + 部分专属）
覆盖骑手接单、配送、资金管理全流程，核心功能通用，部分协作功能仅限高级授权。
- 订单接单模式：支持 “后台指派订单” 和 “骑手抢单” 两种模式，适配不同平台运营策略。
- 订单处理流程：包含 “抢单 / 接指派单→到达取货点→开始配送→完成订单” 全流程操作，高级授权需填写 “收件码” 才能完成订单（标准版无）。
- 资金管理：
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- 余额与收入：实时查看账户余额、今日接单数、今日预估收入及当月总接单量。
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- 提现功能：支持将可提现金额转入微信 / 支付宝，提现时需扣除平台设置的手续费（如 10%）。
- 个人与工作管理：
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- 骑手入驻：通过填写真实姓名、手机号、密码完成注册，高级授权支持签署 “骑手入驻协议”。
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- 首单扣费：当日首次接单时，系统自动扣除预设费用（可用于保险购买抵扣，支持后台批量设置）。
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- 主题切换：与用户端一致，支持多主题颜色切换。
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- 公告查看：接收平台按 “骑手端” 专属发布的公告，获取规则或活动通知。
四、运营后台功能（通用 + 部分专属）
支撑平台管理与数据监控，基础功能通用，高级授权有功能增强。
- 订单管理：查看所有订单详情（编号、里程、费用、状态），支持处理退款申请，解决 “0 元订单支付后无骑手通知” 等问题（通用优化）。
- 骑手管理：
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- 基础管理：查看骑手信息、控制骑手入驻审核结果，解决 “入驻直接通过报错” 问题。
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- 高级管理：高级授权支持 “骑手地图功能”（实时查看骑手位置）、“工作类型设置”（全职 / 兼职），标准版无。
- 财务与资金管理：
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- 财务统计：按区域、模块生成财务数据报表，清晰掌握平台收益。
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- 支付与退款：管理用户支付记录（支持支付重试），查看退款列表并跳转详情，解决 “退款单号无数据” 问题。
- 权限与配置管理：
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- 模块配置：支持开启 / 隐藏配送模块，修改模块名称（如 “帮我送” 自定义命名）。
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- 权限控制：优化子管理员权限，解决部分功能无权限操作的问题。
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- 高级配置：高级授权支持 “友情小程序配置”（用户端 / 骑手端可跳转其他小程序），标准版无。
五、高级授权专属功能
仅高级授权（￥2599）可用，为平台提供更完善的协作与体验优化。
- 骑手协作功能：
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- 骑手转单：骑手可将自身订单转交给同一区域的在线骑手，解决骑手临时无法配送的问题，支持转单语音自定义配置。
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- 超时理赔：后台可设置超时规则，骑手配送超时后自动扣除部分佣金，降低用户投诉风险。
- 用户体验增强：
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- 1 对 1 专送：针对高需求客户提供专属服务，骑手接单后需完成当前订单才能接下一单，保障配送优先级。
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- 收件码功能：开启后骑手需填写用户提供的正确收件码，才能完成订单，避免 “虚假送达” 纠纷。
- 功能拓展：
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- 折扣券功能：在满减、代金券基础上新增折扣券，丰富营销工具类型。
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- 骑手入驻协议：新增标准化入驻协议，明确平台与骑手的权利义务。
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- 批量设置首单扣费：支持后台批量配置骑手每日首单扣费金额，提升管理效率。
