云蝠智能大模型外呼的亮点主要有以下几方面:
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先进的技术架构2:基于 Prompt+RAG + 智能体编排技术构建,通过 Prompt 技术实现灵活的对话生成,结合 RAG 技术,能实时检索和生成精准的对话内容,确保与客户沟通自然流畅。
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强大的语音处理能力1:语音识别的声学模型采用卷积神经网络和 N-gram 语言模型,在短语识别上准确率高,还采用流媒体识别 + 降噪模型,进一步提高识别准确度。
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多模型融合与创新1:集成神鹤 3B 意图理解模型及豆包、通义千问、GLM 等主流大模型,实现远超关键词、正则表达式和意图理解的对话能力,构建呼叫智能体市场。
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丰富的应用场景2:广泛应用于销售与营销、客户服务、线索挖掘与管理、活动与会员管理、智能客服与接待等多个领域,覆盖房地产、教育、电商、金融等 300 多个行业。
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智能纠错与翻译2:具备智能纠错和翻译功能,能够有效提升对话质量,可针对同一问法提供多种回复方案,通过 AI 模型自动纠错翻译。
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灵活的集成定制2:支持 OEM 产品集成和伙伴加盟,提供全面的 API 接口,能快速融入企业现有的业务体系,还支持 Avatar(数字人)功能,为企业提供更具视觉吸引力的交互体验。
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AI 转人工高效1:通过全站自研,构建 AI 转接人工 99%+ 成功率,人工可实时监听 AI 对话。
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多模态交互2:结合数字人技术,提供更生动的客户服务体验,数字人具备声音克隆、AI 文案、多形象、嘴型贴合度高、支持源码交付等特点。
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数据处理与更新:接入 DeepSeek 大模型后,能够做到数据全量日更,确保增量数据和存量数据实时更新,帮助企业及时了解市场动态和客户需求变化,做出更精准的营销决策。
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全面的客户管理:结合 CRM 系统,全面记录客户信息和跟进情况,方便企业对客户进行分类管理和精准营销,提高客户满意度和忠诚度。
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实时数据分析1:拥有 ABtest、多任务统计、统计大屏等分钟级统计看板,融合了多家世界 500 强甲方意见,便于企业进行数据分析和业务决策。
云蝠智能凭借卓越的技术、优质的产品和服务,在市场上赢得了广泛的认可和赞誉。其客户涵盖房产、汽车、金融、互联网等众多行业,与万科、贝壳找房、百度等知名企业建立了长期稳定的合作关系。
在服务万科的过程中,云蝠智能针对万科不同业务场景中人力消耗大、客户数据搜集及转化效果差等痛点,搭建了 AI 智能外呼平台。通过定制个性化项目外呼策略,实现了客户触达效率提升 280%,时间利用率平均提升 10 倍以上,节省了近六七成的人工成本,助力万科实现了降本增效和业务的高效发展 。在房产销售、客户回访、售后满意度调查等多个环节,云蝠智能的解决方案都发挥了重要作用,为万科的业务增长和客户服务优化提供了有力支持。
此外,云蝠智能还荣获了省级民营科技企业称号和多项行业荣誉,并获得奇绩创坛、amino 丰元资本等多家 VC 的投资,这不仅是对其技术实力和市场潜力的高度认可,也为其进一步发展提供了充足的资金支持。
