- 适用类型：
- 微信公众号 微信小程序 PC端 H5端 苹果APP 安卓APP
- 加密情况：
- 加密 开源
- 系统类别：
- 独立版
- 开发语言：
- PHP JAVA .NET C# Python Vue2 Vue3 Uniapp JQ html
- Mysql版本：
- 5.6 5.7
一、产品概述
吾码CRM 是一款基于云计算与人工智能技术的客户关系管理（CRM）系统，专注于帮助企业实现客户资源数字化、销售流程自动化及数据驱动决策。通过整合多渠道客户互动、优化销售全生命周期管理，助力企业提升客户满意度、缩短成交周期，最终实现业绩增长。
二、核心功能亮点
全渠道客户管理
统一客户视图 ：聚合官网、社交媒体、邮件、电话等多渠道客户数据，构建360°客户画像。
智能线索分配 ：根据客户标签、地域、行为自动分配至销售团队，减少人工干预。
互动记录追踪 ：实时记录客户沟通历史，支持语音、文字、文件等多形式存档。
销售流程自动化
Pipeline可视化 ：自定义销售阶段看板，直观监控商机进展与转化率。
AI预测分析 ：基于历史数据预测成交概率，智能推荐高价值客户优先级。
自动化任务提醒 ：合同到期、跟进提醒、回访计划自动触发，避免遗漏关键节点。
数据分析与决策支持
多维报表 ：生成销售业绩、客户流失率、ROI分析等可视化报表，支持一键导出。
行业对标 ：内置行业基准数据，帮助企业评估自身运营健康度。
定制化BI看板 ：灵活拖拽指标，自定义管理者驾驶舱，实时掌控业务动态。
客户服务与营销协同
工单管理系统 ：客户问题分级处理，自动流转至对应部门，提升响应效率。
精准营销工具 ：基于客户分群推送个性化活动（短信、邮件、APP弹窗）。
满意度调查 ：自动化收集NPS评分，快速定位服务短板。
三、产品优势
灵活部署 ：支持SaaS云端订阅与私有化部署，满足不同规模企业需求。
开箱即用 ：预置行业模板（软件外包、运营、商务、教育、制造业等），3分钟快速上线。
无缝集成 ：开放API接口，轻松对接ERP、企业微信、钉钉、支付系统等第三方平台。
安全合规 ：数据加密存储，符合GDPR、CCPA等国际隐私法规，保障企业信息安全。
四、适用场景
销售团队 ：优化线索转化，缩短销售周期，提升人效比。
客服中心 ：统一工单管理，降低客户流失率，提高服务口碑。
管理层 ：实时数据洞察，辅助战略决策，驱动业绩增长。
市场部门 ：精准投放广告，量化活动ROI，实现品效合一。
五、技术架构与创新
AI驱动 ：可集成自然语言处理（NLP）与机器学习算法，实现智能客服、商机预测。
低代码平台 ：业务人员可通过拖拽组件自定义表单、流程，无需依赖IT部门。
移动优先 ：支持iOS/Android APP、小程序等多端同步，外勤人员随时随地办公。
